Politica de livrare

Prezenta politică descrie modul în care PROMO PLUS S.R.L. (magazinul Glow Ritual) procesează, expediază și livrează comenzile plasate prin acest site. Pentru orice nelămurire ne poți contacta oricând folosind datele de la finalul paginii.

1. Zone acoperite

Livrăm în toată România, prin curier rapid, direct la adresa indicată de tine în momentul plasării comenzii (domiciliu, sediu sau alt punct de livrare). Te rugăm să completezi corect și complet datele de livrare, inclusiv un număr de telefon valid, pentru ca livrarea să se poată desfășura fără întârzieri.

2. Termen de livrare

Termenul estimat de livrare este de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea și expedierea comenzii. Acest interval poate varia în perioadele aglomerate (campanii, sărbători, sezon de vârf) sau din motive care țin de curier și care nu depind de noi. Te vom anunța dacă apar întârzieri semnificative.

3. Procesarea comenzii

Comenzile plasate în zilele lucrătoare sunt procesate, de regulă, în aceeași sau în următoarea zi lucrătoare. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală se procesează în prima zi lucrătoare următoare.

4. Costuri de livrare

Pentru livrarea prin curier se aplică un tarif standard, afișat în coșul de cumpărături și la finalizarea comenzii, înainte de plată.

5. Modalități de plată

Comanda poate fi achitată prin una dintre următoarele metode:

• Ramburs — plata în numerar la curier, în momentul livrării coletului.
• Online cu cardul — plată securizată la finalizarea comenzii.

6. Urmărirea comenzii

După expediere, vei primi pe e-mail detaliile comenzii, inclusiv numărul de urmărire (AWB), acolo unde este disponibil. Poți urmări statusul comenzii oricând, printr-un link primit pe e-mail. Te rugăm să verifici și folderul de spam dacă nu găsești mesajul nostru în Inbox.

7. Recepția coletului

La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea ambalajului și a produselor în prezența curierului. Dacă observi deteriorări (ambalaj rupt, urme de lovituri, conținut afectat), semnalează-le imediat curierului și refuză coletul dacă este cazul, apoi contactează-ne pentru a găsi rapid o soluție.

8. Produse epuizate / disponibilitate stoc

Facem tot posibilul ca informațiile despre stoc să fie actualizate permanent. Dacă, din motive excepționale, un produs comandat nu mai este disponibil, te vom contactapentru a-ți propune o alternativă, livrarea parțială a comenzii sau rambursarea sumei aferente produsului indisponibil.

9. Livrare internațională

Momentan livrăm doar pe teritoriul României. Pentru eventuale livrări în afara țării, te rugăm să ne contactezi în prealabil pentru a verifica dacă putem onora o astfel de cerere, precum și condițiile și costurile aplicabile.

10. Contact pentru livrare

Pentru orice întrebare legată de livrarea comenzii tale, ne poți contacta:

• E-mail: office@promoplus.ro
• Telefon: +40 230 517 990
• Program: Luni–Vineri, 09:00–17:00

Detaliile privind returnarea produselor, dreptul de retragere și rambursarea sumelor le găsești în Politica de retur.